Küçükyalı Türk Telekom Bayisinin Yanlış Şirket Hattı Açması Ve Aşırı Faturalar

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için Küçükyalı’da bulunan Türk Telekom bayisine gittim. Oradaki görevli, hattımı açıkça bireysel istememe rağmen kasıtlı olarak şirket hattı gibi tanımlamış. 85 yaşında bir kadınım, herhangi bir şirketim yok; bu durum kimlik bilgilerimden de kolaylıkla görülebilecek bir şeyken, buna rağmen hattımın kurumsal gibi açılması benim için büyük mağduriyet oldu.

Hattım faturalı ve ilk faturadan itibaren sürekli yüksek tutarlar gelmeye başladı. Her ay faturam neden bu kadar yüksek diye sorduğumda, görüştüğüm hiçbir yetkili bana net bir açıklama yapmadı; kimse bu şirket hattı meselesini söylemedi. Bu da ya bilinçli olarak bilgiyi saklamak ya da ciddi bir bilgisizlik anlamına geliyor.

Ben sadece normal bir bireysel hat kullanmak isterken, bilgim ve onayım dışında sanki şirket hattı kullanıyormuşum gibi işlem yapılmasını ve bunun uzun süre boyunca benden saklanmasını kabul etmiyorum. Hattımın geriye dönük olarak bireysel hat statüsüne göre düzeltilmesini, fazla ödemelerim varsa incelenip iadesini ve bu işlemde sorumluluğu olan Küçükyalı Türk Telekom bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.