İzinim Olmadan Kurumsal Hat Olarak Sınıflandırılan Bireysel Hat Ve 2.854 TL Yüksek Fatura Şikayeti

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul İkitelli’deki bir Türk Telekom bayisi, bilgim ve iznim olmadan bireysel hattımı sanki şirket sahibiymişim gibi kurumsal hat olarak tanımlamış. Benim herhangi bir şirketim olmadığı halde hattım bu şekilde göründüğü için, sözleşmem bu ay bittikten sonra tarife değişikliği yapmak istedim ancak bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Son gelen faturam 30.09.2026 tarihi itibarıyla 2.854,5 TL olarak çıkarıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Bu kadar yüksek fatura mağduriyeti yaşamama rağmen ne genel müdürlük ne de çağrı merkezi sorunu çözüyor. İptal ya da dönüşüm işlemi için benden şirket bilgileri istiyorlar, defalarca anlattığım halde üzerime kayıtlı hiçbir şirket olmadığını kabul etmeyip işlemleri diğer birime yönlendiriyorlar ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine bırakıyor.

Hattımın, iznim ve bilgim dışında kurumsal hatta çevrilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın tekrar bireysel hatta dönüştürülmesini ve bu süreçte kesilen faturalarda oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.