Kredi Kartına Çifte Çekim Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

24.06.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma kredi kartımla paket yükleme işlemi yapmak istedim. İlk denememde sistem hata verdi, bu nedenle işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı paketi tekrar yüklemeyi denedim, yine hata aldım. Ancak sonrasında kart ekstreme baktığımda, aynı paketin iki kez yüklenmiş gibi görünerek kredi kartımdan toplam 235 TL tutarında fazla çekim yapıldığını fark ettim. İşlem yaptığım hat numarası 0 55*********22’dir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek ve fazla çekilen tutarın iadesini talep etmek istedim, ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunum çözülemedi. Hem sistem hatası nedeniyle mağdur oldum hem de destek hattına ulaşıp bilgi alamıyorum.

Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve hattım üzerindeki paketlerin de kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.