Kota Aşımı Ücretinin İptali Ve SMS Bilgilendirme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım kota aşımı ve bilgilendirme eksikliği ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

0505********96 numaralı hattımda 6 Haziran tarihinde SMS ile 600 TL tutarında kota aşımı yapıldığı ve bu tutarın faturama yansıtıldığı bilgisi verildi, ardından internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kota aşımı durumunda internetimin kesilmesini ve tarafıma mesajla bilgilendirme yapılmasını özellikle talep ettim ancak bunun yapılamayacağını söylediler. Buna rağmen bugün hem yüksek bir kota aşımı ücretiyle karşılaştım hem de öncesinde kota dolumuyla ilgili uyarı almadım.

Mersin’de kullandığım hattımda, kota aşımı sonrası yansıtılan 600 TL’lik ücretin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki kullanımlarımda kota aşımı yaşanmadan önce ve yaşandığı anda SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve talebim doğrultusunda kota aşıldığında internetimin otomatik olarak kesilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.