Türk Telekom’da İnternet Aşım Ücreti Bildirimi Olmadan 450 TL Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımda internet aşımıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadan, 14.03.2026 tarihinde yaptığım internet kullanımı nedeniyle Mayıs dönemi faturama 450 TL civarında bir aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir uyarı, kota dolum mesajı veya benzeri bir bilgilendirme gelmediği için kullanımın aşım seviyesine geldiğini anlayamadım ve istemeden bu tutarda bir aşım gerçekleşmiş oldu.

Hattım 0539 *** ** 20 numaralı Türk Telekom mobil hattıdır ve yaşadığım bu durumun, kullanıcıyı önceden uyarmadan bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılması açısından adil olmadığını düşünüyorum. İnternet kullanımım sırasında tarafıma kota dolduğuna dair açık bir uyarı veya aşım başlayacağına dair bilgilendirme yapılsaydı, elbette kullanımı durdurur veya sınırlandırırdım.

Bu nedenle, aşım ücreti olarak yansıtılan yaklaşık 450 TL tutarın detaylı olarak incelenmesini, gerekli görülmesi halinde iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.