Kopmuş İnternet Kablosu Nedeniyle Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Onarım Gecikmesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Evime gelen internet kablosu kopmuş durumda ve bu nedenle 15 Mayıs’tan beri internet hizmeti alamıyoruz. Arıza kaydı açtırmama rağmen 10 gündür herhangi bir onarım yapılmadı.

Aydın Kuşadası Güzelçamlı’daki adresim için 8820480034 numaralı arıza kaydı ile başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri ve ekipler, 21’ine kadar geleceklerini ve bağlantının yapılacağını söylediler ancak belirtilen tarihe rağmen hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Türk Telekom’dan, evime gelen internet kablosunun bir an önce bağlanmasını, tekrar kopmaması için kalıcı ve düzgün bir düzenleme yapılmasını ve bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.