Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 17 Mart tarihinden bu yana evimizde hiç internet yok. Arıza ile ilgili defalarca kayıt açılmasına rağmen sorunumuz 10 günü aşkın süredir devam ediyor ve hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece “çalışmalarımız devam ediyor” cümlesini duyuyoruz; bunun dışında ne net bir bilgi ne de çözüm tarihi verilmiyor. Bayram günü özellikle teknik ekibin geleceği söylenerek evde bekletildik; yaklaşık üç saat boyunca sadece geleceklerini söyleyip kimse gelmedi ve sonrasında da bizi arayan olmadı. Eşim de Türk Telekom hattı kullanıyor ve ev içinde neredeyse hiç çekmediği için telefon hattından da sağlıklı iletişim kuramıyoruz, sadece benim Turkcell hattım çektiği için onun üzerinden müşteri hizmetleriyle irtibat sağlayabiliyoruz.

Her ay faturamız otomatik ödeme talimatıyla günü gününe ödeniyor olmasına rağmen bu kadar uzun süren kesintiye rağmen hizmet alamıyoruz. Ev internetimizin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti yaşadığımız dönem için fatura indirimi veya iadesi yapılmasını talep ediyorum.