Komşu Apartmandan Gelen Yanlış İnternet Bağlantısı Nedeniyle Sürekli Kesinti

Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi Günyamaç Caddesi No:25 adresindeki evimde yaklaşık 6 senedir ikamet ediyorum ve bu süre boyunca 4 defa servis sağlayıcımı değiştirmek zorunda kaldım. Şu anda Türk Telekom altyapısını kullanan Digiturk internet üzerinden 100 Mbps’e kadar VDSL2 paketini kullanıyorum. Ancak internetim neredeyse her gün, günün her saati sık sık kesiliyor; akşam saatlerinde ise çoğu zaman internete hiç giremiyorum.

Başta sorunun kullandığım servis sağlayıcılarından kaynaklandığını düşünüyordum. Fakat apartman girişindeki internet kutusunu kontrol ettiğimde, kendi binam olan No:25 yerine yan binadaki No:27 numaralı apartmandan internet alındığını öğrendim. Ayrıca binamızda fiber altyapı olmasına rağmen, apartmandan imza toplayarak fiber talep ettiğimde bana bu bölgeyle ilgili 1,5–2 sene boyunca herhangi bir planının olmadığı söylendi.

Sonuç olarak, hem komşu apartmandan gelen bağlantı yüzünden sağlıklı internet kullanamıyor, hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Türk Telekom’un altyapıdan ve bağlantı noktasından kaynaklanan bu sorunu çözmesini, dairem için doğru ve doğrudan bağlantının sağlanmasını ve kesintisiz, taahhüt ettiğiniz hızlarda hizmet sunulmasını talep ediyorum.