Kısa Sürede Aşırı 2100 TL Faturanın Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm 22.12.2025 tarihi itibarıyla sona ermiştir. Taahhüt bitiminden hemen sonra hattımı Turkcell’e taşımak için işlem başlattım ve numara taşıma sürecinin birkaç gün sürmesi nedeniyle yalnızca çok kısa bir süre taahhütsüz olarak Türk Telekom hizmetini kullanmak durumunda kaldım.

Bu süreçte, taahhüdümün bitişi sonrasında hangi tarifeye aktarılacağım, birim ücretlerin ne olacağı ve kısa süreli kullanımda dahi ne kadar fatura çıkabileceği konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. Buna rağmen yalnızca bu kısa süreli kullanım için hattıma yaklaşık 2.100 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

Kullanım süresine göre son derece orantısız olan bu tutarın, tüketici aleyhine ve iyi niyet kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Numara taşıma sürecinde tüketicinin bu şekilde yüksek faturalarla karşı karşıya bırakılması ve öncesinde net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır.

0505******* numaralı hattıma yansıtılan bu fahiş faturanın iptal edilmesini ya da makul ve hakkaniyetli bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.