Kısa Sürede 400 TL Data Aşım Ücreti İtirazı

Türk Telekom bünyesinde Yeni Lider 20GB tarifeli faturalı hattımı kullanmaktayım. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, fatura özetinde de açıkça görüleceği üzere 400 TL tutarında “data aşım” ücreti yansıtılmıştır. Fatura detayları ve kullanım dökümleri incelendiğinde 9 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:45:23 ile 15:47:28 arasında, yalnızca 2 dakikalık bir süre içerisinde peş peşe 76,92 TL’lik paket dışı internet kullanımlarının tanımlandığı görülmektedir.

Bu kadar kısa bir sürede kullanıcının internet paketinin bittiğini fark etmesi, uyarı SMS’ini okuyup interneti kapatması teknik olarak mümkün değildir. Tarafıma makul bir süre tanınmadan, onayım alınmadan ve bilgilendirme sonrası makul bir reaksiyon süresi bırakılmadan hattıma toplamda 400 TL tutarında fahiş bir aşım bedeli yansıtılarak mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu durum aktarılmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiş, faturadaki aşım ücreti iptal edilmemiştir. İlgili fatura dönemimde haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 400 TL tutarındaki data aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.