Kısa Gecikmeye Uygulanan Orantısız Gecikme Ücreti İptali

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaptığım hasar kaydı sorgulaması için 180 TL hizmet bedeli olması gerekirken, faturamı 3 gün geç ödediğim için bu tutara ek olarak 77,90 TL gecikme bedeli yansıtıldı. 30 Ekim tarihinde yaptığım sorgulamanın ücreti Kasım faturama yansıtıldı; son ödeme tarihi 12 Kasım olan faturamı 15 Kasım’da ödediğim için sadece 3 günlük gecikmeye neredeyse hizmet bedelinin yarısı kadar gecikme ücreti çıkarıldı. Ayrıca bu 77,90 TL’lik tutarın da Ocak faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.

Hattımın son üç hanesi 381 olan bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, itiraz edemeyeceğim söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üç günlük gecikmeye uygulanan bu tutarı hem orantısız hem de tüketici açısından adil bulmuyorum.

Bu nedenle söz konusu 77,90 TL gecikme bedelinin yeniden makul şekilde düzenlenmesini veya tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.