Kırılan Port Onarımı Ve Vaat Edilen Hediye İnternet Olmadan Fatura Kesilmesi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için kullandığım hatta bağlı dışarıdaki kutudaki port 9 Mayıs tarihinde kırıldı ve o günden beri ev internetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydı açtığımda gelip tamir edeceklerini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve port onarımı yapılmadı.

Ayrıca tarafıma hediye internet tanımlanacağı da söylendi, fakat bu söz de yerine getirilmedi. İnternet hizmetini kullanamadığım bu dönemde 568 TL sabit ücretli faturamı ödemeye devam etmem isteniyor. Kullanmamış olduğum günler için fatura çıkartılmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum.

Diyarbakır ili Silvan ilçesi Bağlar Mahallesi’indeki adresimde kullandığım, seri numarası 90FD73DABD1D olan modemime bağlı hat için, kırılan portun acilen onarılmasını, internet kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve tarafıma vaat edilen hediye internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.