Gece Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi Cansev Sokak’ta kullandığımda özellikle gece saatlerinde neredeyse hiç çekim alamıyorum. İnternete bağlanamıyor, telefon görüşmelerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonunun yetersiz olduğu, çalışma yapıldığı ve sorunun giderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen bölgede hâlâ aynı çekim problemi devam ediyor. Kullanamadığım internet için her ay ücret ödemeye devam ediyorum, üstüne bir de hat iptali durumunda cayma bedeli ödemem isteniyor.

Hem hizmet alamayıp hem de mağdur durumda olduğum halde cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini, bu süre boyunca ödediğim bedellerin ve mağduriyetimin dikkate alınarak cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. Müşteri numaram/hat son 4 hanesi 7868’dir.