Kırık Kablo Nedeniyle 1 Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom ev internet başvurumu yaptıktan sonra, Gazi Mustafa Kemal Mahallesi 4125/1 Sokak Seyrek, Menemen/İzmir adresindeki altyapıdaki kopuk kablo nedeniyle yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. Sorunun giderilebilmesi için kazı çalışması yapılarak kablonun onarılması gerektiği söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir fiili işlem yapılmadı.

Bu süreçte hem genel müdürlük hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sadece altyapı sorunu olduğu ve beklemem gerektiği ifade ediliyor, net bir tarih ve çözüm planı paylaşılmıyor. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.

Adresimdeki altyapıdaki kopuk kablonun kazı çalışması yapılarak en kısa sürede onarılmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süren bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin artık net bir takvimle sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını rica ederim.