Kopuk Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor ancak uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesildiği için durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hattımda kablonun kopuk olduğunu telefonda bana kendileri söylediler. Buna rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı ve sorun giderilmedi.

İnterneti hiç kullanamadığım bu döneme rağmen benden fatura ücreti talep ediliyor. Hem kopan kabloyu onarıp hizmeti sunmuyorlar hem de kullanmadığım hizmet için ödeme istiyorlar. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İnterneti kullanamadığım süre boyunca faturalandırılmamamı, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve kopuk olan kablonun en kısa sürede onarılarak internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.