Kırık Direk Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar

Türk Telekom’un köyümüzdeki sabit internet hattı için kullanılan direk yaklaşık 5–6 ay önce devrildi. Direğin devrilmesiyle birlikte kablolar da koptu ve o günden beri evimizde internet bağlantısı tamamen yok. Buna rağmen her ay düzenli olarak internet faturası çıkarılmaya devam ediyor ve kullanmadığımız hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Direk devrildikten sonra Türk Telekom’a arıza kaydı açtık, ilgileneceklerini söylediler. Daha sonra gelip devrilen direği yerinden alıp götürdüler ancak yerine yeni direk dikilmedi, kopan hat da onarılmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Hem internet hizmetimizin yeniden sağlanabilmesi için en kısa sürede yeni direğin dikilmesini ve hattın onarılmasını, hem de yaklaşık 5 aydır hiç kullanmadığımız halde tarafımıza yansıtılan internet faturalarının iptal edilmesini veya iadesini talep ediyorum.