to read complaints and reviews, or file yours.Kınalıada'da TTNET İnternet Sorunu Mahallece Çözülmüyor
1834541997 hizmet numaralı TTNET evde internet hizmetinden sözde yararlanmaktayım. İstanbul/Adalar/Kınalıada Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. İnternetimiz yok denecek kadar kötü. İki alt sokak olan Yarbaşı Sokak'ta ikamet edenler imza topladı, altyapı sorunları çözüldü. Müşteri hizmetleriyle ne zaman görüşsek, oradaki internet altyapısının zayıf olduğunu ve alabileceğimiz maksimum hizmeti aldığımızı alay eder gibi söylüyorlar. Buradan Türk Telekom'un CEO'suna ve müdürlerine sesleniyorum: Biz bu hizmete mahalle olarak para ödüyoruz, lütfen bizi kendi yerinize koyun ve öyle aksiyon alın. Siz olsanız bu interneti kullanmak ister misiniz, evinize alır mısınız? Lütfen sorunumuzu çözün. Bu şikayetimi oluştururken ev interneti olmadığından kendi telefon internetimden yazıyorum, gerçekten ayıp.
Gelişme
Türk Telekom’un Kınalıada Mahallesi Tefrikiye Sokak No: */1 adresindeki ikametimde yıllardır yaşadığım internet sorunu artık tahammül edilemez bir hale geldi. Verilen internet hizmeti yok denecek kadar kötü; evde öğrenciler olmasına rağmen en basit bir videoyu bile izleyemiyoruz.
Fiber altyapı olmamasına rağmen tarafıma fiber adı altında yeni bir sözleşme yapıldı ve mevcut modemimin bu hizmeti desteklemediği söylenerek modem değiştirildi. Buna rağmen hâlâ doğru düzgün hizmet alamıyorum. Gelen ekipler 16 Mbps hız tanımlandığını, ancak ölçümlerde 4–5 Mbps civarında hız gördüklerini söylüyorlar. Bu hızla ne ders çalışılabiliyor ne de temel bir internet kullanımı sağlanabiliyor ve bunun adil bir hizmet olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.
Defalarca kez şikayet oluşturmama ve durumu bildirmeme rağmen bir kere bile insan yerine konulup aranmadım, geri dönüş yapılmadı. Mahalledeki telefon direklerinden biri de sadece bir kabloyla ayakta duruyor; görsele de ekleyeceğim. O direğin birinin üzerine düşmesi an meselesi ve can güvenliğini tehdit eden bu duruma rağmen kimsenin ilgilenmemesi kabul edilebilir değil.
Türk Telekom’un diğer mahallelere sunduğu düzgün ve istikrarlı internet hizmetini bizim mahallemize de sağlamasını, altyapı ve hız sorunlarımızı kalıcı olarak çözmesini, ayrıca can güvenliğini tehdit eden telefon direğinin de derhal yenilenmesini veya güvenli hale getirilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözülmüyor yazıklar olsun ekte belirttiğim hız ile kim ne işlem yapabilir ben bunu sizin taktirinize bırakıyorum sorunumuzu lütfen çözün
Bugün TTNET evde internet ile 18 ay taahhütlü yeni sözleşme 520 TL ücret ile yapıldı sözde fiber efsane fırsat paketi ama İstanbul'un incisi kınalıada mahallesinde (adalar/İstanbul ) internet altyapısı var ama eve gelen yalnızca 7-8 MB böyle bir saçmalık olur mu şu an bu şikayeti oluştururken evimizin interneti gene yok parayı her ay tıkır tıkır alıyorsunuz. Fatura gecikince faizini koyuyorsun ama o ternet yok aylar önce oluşturduğum şikayete bir dönüş yok 16 Ekim 2025 de buraya gene ekliyorum mağduruz evimizde internet yok öğrenciler ödevlerini yapamıyor.
