Kesintili Sabit İnternet Ve Acil Teknik Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan aldığımız sabit internet hizmetinde uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Her ay düzenli olarak faturalarımızı ödüyor olmamıza rağmen ev internetini verimli şekilde kullanamıyoruz. Hizmeti aldığımız ilk dönemden beri birkaç kez kesinti yaşadık ancak özellikle son iki haftadır internet gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kesiliyor. Bağlantı geliyor, en fazla 10–15 dakika kullanabiliyoruz, ardından tekrar gidiyor.

Bize verilen bir numarayı arayarak defalarca kayıt açtırdık, ekipler gelip işlem yaptıklarını söylüyorlar fakat kısa süre sonra aynı kesintiler tekrar başlıyor. Sorunun kalıcı olarak çözülemediği çok açık ve evde internet kullanmak adeta çocuk oyuncağına dönmüş durumda. Müşteri numaram 8857584957 olup, aylık 930 TL ödeme yapıyorum.

Adresim Ankara ili İncirli, 19 Mayıs Mahallesi, Şahinler Sokak, Gazi Apartmanı 3/1. Artık bu sorun için acil ve kalıcı bir teknik çözüm talep ediyorum. Eğer problem modemdeyse modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini, değilse hat veya altyapıda her ne sorun varsa tespit edilerek tamamen giderilmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin son bulmasını ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir internet hizmeti almak istediğimi bilgilerinize sunuyorum.