Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Kesintili İnternet Ve Elektrik Kesintisi Sonrası Bağlantı Kaybı, Cihaz Değişimi Talebi

ID:34880931

Kesintili İnternet Ve Elektrik Kesintisi Sonrası Bağlantı Kaybı, Cihaz Değişimi Talebi

Alperen

15 Ocak 13:41

552

Ankara Çankaya Alacaatlı Mahallesi’indeki işletmemde Türk Telekom’un 1000 Mbps hızındaki internet paketini kullanıyorum. İşletmemde en üst paketlerden birini tercih etmeme rağmen internet bağlantım sürekli kesiliyor ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor. Özellikle elektrik gidip geldiğinde, elektrik sadece 1 saniyeliğine kesilse bile cihazlar sinyali kaybediyor ve internet tekrar gelmiyor.

Bu sorunu hattı ilk aldığım günden beri yaşıyorum ve şu ana kadar en az 10 kez aynı problemle karşılaştım. Her seferinde internetin tekrar gelmesi için teknik ekibin gelmesini beklemek zorunda kalıyorum ve bu süreç zaman zaman günler sürüyor. Bu süre boyunca işletmemde sipariş alamıyor, işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ve teknik servisle defalarca görüştüm. Ekipler geldiklerinde bağlantıyı geçici olarak düzeltiyorlar ancak sorun tekrarlıyor. Cihazda büyük ihtimalle yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum çünkü her küçük elektrik kesintisinden sonra günlerce internetsiz kalıyorum. Buna rağmen cihaz değişimi yapılmadı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Hizmet numaram 7044308201’dir. İşletme olarak yüksek hızda ve kesintisiz internet için en üst paketlerden birine ücret ödüyorum ancak aldığım hizmet bunu kesinlikle karşılamıyor. Türk Telekom’dan, bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için mevcut cihazın derhal değiştirilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

kesintili-internet-ve-elektrik-kesintisi-sonrasi-baglanti-kaybi-cihaz-degisimi-talebi-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücretli Fiber İnternet Paketinde Hız Sorunu Ve Yetersiz Destek

Görkem

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 21:37

328

TTNET’ten 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Bulunduğum Ankara Gölbaşı’nda altyapı bu hızı destekliyor olmasına rağmen, son 3 gündür alabildiğim hız en fazla 350 Mbps seviyesinde kalıyor. Bu sorun hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi üzerinden yaşanıyor. Müşteri hizmetlerine arı...

yuksek-ucretli-fiber-internet-paketinde-hiz-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 1000 Mbps Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopması Sorunu

Berat

Türk Telekom

17 Eylül 2025 03:39

666

Yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Mamak adresimde Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Ancak ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte...

Türk Telekom 1000 Mbps Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopması Sorunu

Türk Telekom Hiç Kullanılamayan İnternet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti!

Nurbala

Türk Telekom

08 Ekim 2025 22:40

138

Yaklaşık 40 gün önce Ankara Çankaya’daki adresime Türk Telekom Fiber internet bağlattım. Ancak kurulumdan bu yana tek bir gün bile internet bağlantısı sağlayamadım. Her gün bağlantı kesiliyor ve defalarca teknik ekip gelmesine rağmen, sorun kalıcı olarak çözülmedi. Her seferinde “sorun giderildi” de...

1 Destek

Fiber İnternet Çekmiyor, Modem Yetersizliğiyle Hizmetten Faydalanamıyorum

Enver

Türk Telekom

10 Eylül 2025 08:10

1.211

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti paketi kullanıyorum. Ancak evimin belirli alanlarında internet çekimi sıfıra iniyor ve bağlantı sürekli sorunlu. Özellikle, verilen modemlerin verimsizliği nedeniyle evin birçok yerinde internet hizmetinden faydalanamıyorum. Fahiş fiyatlarla internet kul...

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyet

Caner

Türk Telekom

28 Eylül 2025 10:30

1.122

Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık olarak bazen haftada bir, bazen de iki haftada bir olmak üzere 3-4 gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 26 Eylül'de bağlantım tamamen gitti ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek g...

1 Destek