Yüksek Ücretli Fiber İnternet Paketinde Hız Sorunu Ve Yetersiz Destek

TTNET’ten 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Bulunduğum Ankara Gölbaşı’nda altyapı bu hızı destekliyor olmasına rağmen, son 3 gündür alabildiğim hız en fazla 350 Mbps seviyesinde kalıyor. Bu sorun hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi üzerinden yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerine arıza kaydı bıraktım, ekip gelip Wi-Fi 6 destekli yeni bir modem verdi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Farklı bir çözüm önerisi sunulmadı ve müşteri hizmetleri yardımcı olamadı. 815 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, paketimin yarısından az hız alabiliyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve taahhüt ettiğiniz hızları alabilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.