to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti 50 Mbps paket kullanıcısıyım. Aralık ayından bu yana faturalarımda sürekli olarak fazla tutar tahsil ediliyor. Kendi sistemlerinde faturalardan tutar düşülmüş gibi görünmesine rağmen, kredi kartı ekstreme yansıyan rakamlar daha yüksek ve benden fazla ücret alındığı dekont ve ekstrelerimden net olarak görülmektedir. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut değişiklik olmadı. Şubat ayının son haftası ve Mart ayının ilk haftasında toplamda 9 gün 9 saat boyunca hizmet alamadığım, müşteri temsilcisi tarafından da belirtilmiş olmasına rağmen, faturamda yalnızca iki günlük bedel düşülmüş, kalan süre için ücret alınmaya devam edilmiştir. Yani hem hizmet alamadığım günlerin tam bedeli düşülmemiş hem de fazla tahsil edilen tutarlar gerçek rakamlarla faturama yansıtılmamıştır.
Ayrıca taahhütname yapılırken müşteri danışmanı eksik bilgilendirme yapmış; bana verilen bilgiyle şu anda yansıtılan tutar birbirini tutmamaktadır. Taahhüt sırasında modem ücretiyle birlikte toplam faturamın 550 TL olacağı söylendi, ancak şu an 590 TL olduğu belirtiliyor ve aylardır bu tutardan da daha yüksek ücretler tahsil edildi. Daha önce IBAN bilgilerim alınmasına rağmen ne hesabıma iade yapıldı ne de faturalarıma doğru şekilde yansıtıldı.
Van İpekyolu ilçesinde kullandığım, 1795917582 müşteri numaralı hattım için Aralık ayından bu yana benden tahsil edilen tüm fazla tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini, hizmet alamadığım 9 gün 9 saatin tamamının faturalarıma doğru biçimde yansıtılmasını ve başta belirtilen rakamlar doğrultusunda taahhütname koşullarımın ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 50 Mbps paketi kullanıyorum. 25 Şubat’tan bu yana evimde internet hiç yok, buna rağmen tarafıma tam aylık ücret yansıtılmaya devam ediyor ve yaklaşık 750 TL tutarında fatura kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde bölgemle ilgili ...
Türk Telekom ev interneti 50 Mbps paketim için Aralık ayı faturamı kendim ödememe rağmen, otomatik ödeme talimatı üzerinden aynı fatura tutarı bir kez daha tahsil edildi. 810 TL fatura ücreti ikinci kez çekildi, ayrıca banka tarafından 40 TL de ödeme faizi yansıtıldı ve toplamda mağdur edildim. Yaş...
Türk Telekom üzerinden evde 50 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir sorun nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum; bağlantı tamamen kopuk durumda olmasına rağmen herhangi bir arıza giderme çalışması yapılmıyor. Bu süreçte defalar...
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti paketimi kullanırken sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internetim çok yavaşlıyor veya tamamen kesiliyor. Online oyunlarda ping değerleri çok yüksek çıkıyor ve FPS düşüşl...
Türk Telekom’dan 50 Mbps kadar limitsiz fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Ağustos ayında faturam iki kez tahsil edildi: 15 Ağustos’ta manuel ödeme yaptım, 18 Ağustos’ta ise otomatik ödemeden tekrar çekildi. Konuyla ilgili olarak aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemin henüz sistemle...
Yorumlar