İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 50 Mbps paketi kullanıyorum. 25 Şubat’tan bu yana evimde internet hiç yok, buna rağmen tarafıma tam aylık ücret yansıtılmaya devam ediyor ve yaklaşık 750 TL tutarında fatura kesildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde bölgemle ilgili bir problem olduğu ve ekiplerin ilgilendiği bilgisi verildi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne bağlantım düzeldi ne de herhangi bir somut çözüm sağlandı. İnternet hizmetini hiç alamadığım bu dönem için tam ücret alınmasını adil bulmuyorum.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmete ait haksız tahsil edilen tutarların faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.