Kesinti Olmadan Açma Kapama Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom evde internet aboneliğim için ekim ayı faturamda haksız bir şekilde yüksek tutar ve açma-kapama ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Eylül ayı faturamda gecikme olduğu için ekim ayı faturama yaklaşık 300 TL civarında ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 729,50 TL olarak karşıma çıktı.

Ekim ayı faturamı ödemek için bayiye gittiğimde bu tutarı görünce konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ekim ayı faturamın ödenmediği, bu nedenle hizmet açma kapama bedeli yansıtıldığı ve son ödeme tarihi geçtiği için bu ücretin alındığı söylendi. Ancak şu anda evde internet hizmetim aktif, bağlantımda herhangi bir kesinti yaşanmadı, internet erişimim sürekli vardı. Yani fiili bir kapama-açma işlemi olmamasına rağmen tarafıma açma-kapama ücreti yansıtılması bana göre tamamen haksızdır.

7032552047 numaralı müşteriniz olarak talebim, ekim faturama yansıtılan haksız açma-kapama ve gecikme kaynaklı ek ücretlerin iptal edilmesi ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesidir. Gecikme yaşanmış olsa bile hizmeti kesmeden açma-kapama bedeli alınmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.