Kesilen Kablolar Nedeniyle 20 Gün İnternetsiz Kaldım, Onarım Ve Fatura İadesi İstiyorum

İstanbul Esenyurt Yeni Kent’te bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15–20 gündür yan binada yapılan kentsel dönüşüm sırasında kablolar kesildi ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir onarım yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak temsilciye bağlanamıyorum, sadece ayın 18’inde gelip yapılacağı söylendi ve o tarihe kadar da beklemem istendi. Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmam rağmen hiçbir ekip gelmedi, bağlantım hâlâ kapalı durumda.

Türk Telekom’dan, kesilen kablonun acilen onarılmasını ve internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını istiyorum. Ayrıca yaklaşık 15–20 gündür hiç kullanamadığım internet için bu ayki faturamı ödemek istemiyorum, kullanmadığım günlerin tamamının faturadan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.