İnşaat Sırasında Kablo Kopması Sonrası 15 Günlük Internetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetleri Erteleme Mağduru

Türk Telekom internet aboneliğim için İstanbul Esenyurt Necip Fazıl Kısakürek Mahallesi Kalkan Sokak’ta yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnşaat sırasında kablo kopması yaşandı, ardından kopan yer fiziki olarak onarıldı ancak internet bağlantısı hâlâ gelmedi. Evde ve mahallede uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmış durumdayız.

12.08.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 20’nin üzerinde kez aradım. Her aradığımda arıza giderilme tarihini bir gün sonraya atarak sadece ileri tarihe ötelediler; örneğin 20 Ağustos denip sonra 21 Ağustos’a, 22 Ağustos denip 23 Ağustos’a ertelendi fakat somut bir çözüm sağlanmadı.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, mahallemizdeki internet hizmetinin ivedilikle tekrar sağlanmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım dönem için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.