Aras Kargo Şubesinde Gerçek Dışı Adreste Bulunamadı Bildirimi Ve Mesai Dışı SMS Mağduriyeti

Yıllardır Aras Kargo Adıyaman Pirin Şubesi ile aynı teslimat mağduriyetini yaşıyorum. Yaklaşık 15 yıldır adrese teslim ücreti ödediğim kargolarım, kuryeler tarafından adrese hiçbir şekilde uğranmadığı halde sistemde “adreste bulunamadı” olarak gösteriliyor. Bugün de yine aynı sorunla karşılaştım ve kargom için adrese hiç gelinmediği halde sisteme hatalı bilgi girildi.

Tarafıma genellikle mesai saatleri dışında, örneğin saat 21:32 gibi, “Sizi adresinizde bulamadık, 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderiliyor. Mesai saatleri bittikten sonra adrese gelinmesi hayatın olağan akışına aykırı olduğu gibi, bu saatlerde bırakın zil çaldı, zaten çoğu zaman kuryeler adrese hiç uğramıyor. Buna rağmen sisteme gerçek dışı “adreste bulunamadı” kaydı girilerek kargolar şubeye çekiliyor ve bizi şubeden almaya zorlayan bir uygulama yapılıyor.

Son olayda da, tarafıma gönderilen SMS’te yer alan “ziyaret anı fotoğrafı” linkinde, adrese gerçekten gelindiğini kanıtlayan hiçbir kapı veya bina görseli bulunmamaktadır. Buna ek olarak, gönderimle ilgili SMS’lerde gönderi takip numaraları ve yapılan ödeme tutarları açıkça yer almasına rağmen, buna uygun şekilde adrese teslim hizmeti sunulmamakta, her seferinde ben şikayet etmeden teslimat yapılmamaktadır. Sürekli aynı şubeyle aynı problemi yaşamak ve her defasında şikayet etmek zorunda kalmak artık ciddi anlamda huzursuzluk vermektedir.

Son gelen 6084509032363 takip numaralı kargom şu anda hâlâ adrese getirilmemiş durumdadır ve adreste teslimini bekliyorum. Bu nedenle, öncelikle bu gönderimin ve bundan sonra tarafıma gelecek tüm adrese teslim kargoların şubeden değil, ödediğim hizmete uygun şekilde ivedilikle adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Adıyaman Pirin Şubesi kuryelerinin sisteme gerçek dışı “adreste bulunamadı” beyanı girmesi ve mesai dışı SMS göndererek müşterileri mağdur etmesiyle ilgili gerekli idari işlemlerin ve soruşturmanın başlatılmasını, bu uygulamanın sonlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.