Kentsel Dönüşüm Nedeniyle İnternet Aboneliği İptali Ve 3.200 TL Ceza İptali

Türk Telekom internet aboneliğimi, oturduğum binanın kentsel dönüşüme girmesi nedeniyle kullanamayacağım için kapatmak istedim. Adresim İstanbul Pendik ilçesi Bahçelievler Mahallesi Aydınlı Yolu Caddesi Polen Sokak No:12’dir ve bina kentsel dönüşüm kapsamında boşaltılmıştır, dolayısıyla aynı adreste hizmetten faydalanmam fiilen mümkün değildir.

Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde tarafıma 3.200 TL tutarında ceza bedeli yansıtılacağı, bunu ödemem gerektiği telefonda iletildi. Taahhüdümün 2027 yılının Temmuz ayında biteceğini biliyorum ancak binanın yıkılması ve kentsel dönüşüme girmesi, benim dışımda gelişen, mücbir sebep niteliğinde bir durumdur. Buna rağmen ceza talep edilmesini hem hakkaniyete hem de ilgili mevzuata aykırı buluyorum.

Durumu Türk Telekom Pendik şubesine giderek aktardım ancak personel konu ile ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Türk Telekom’un resmi online sitesi üzerinden, ilgili yasa ve yönetmeliklere atıf yaparak ayrıntılı bir şikayet oluşturdum. Yaklaşık bir aydır beklememe rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı, sadece sürecin uzadığını görüyorum.

Yaşanan bu süreçte, binamın kentsel dönüşüme girmiş olması nedeniyle internet hizmetinden yararlanamadığım ve farklı bir adrese nakil de söz konusu olmadığı için tarafıma çıkarılan 3.200 TL’lik ceza bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek, taahhüt iptalinin mücbir sebep kapsamında cezasız şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.