Adres Değişikliği İşleminin Başlatılmaması Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 12 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Pendik Velibaba Topçam Sokak’taki adresimden yine Pendik Velibaba Üslup Sokak’taki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen nakil işlemim bir türlü başlatılmadı.

Her aradığımda sistemsel hata olduğu, konunun üst düzey yöneticilere iletildiği ve onların çözeceği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, net bir tarih verilmiyor ve bu süreçte sürekli oyalanıyorum. Basit bir nakil işlemi için bu kadar bekletilmek ve net bilgi alamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Yaşadığım bu oyalama ve mağduriyet nedeniyle, öncelikle tarafıma özür borcunuz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca internet taahhüdümün herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve Türk Telekom ile olan ilişiğimi yine cezasız şekilde sonlandırmak istiyorum. Bu süreçte yaşattığınız gecikme ve belirsizlik yüzünden artık bu hizmete devam etmek istemiyorum.