to read complaints and reviews, or file yours.Kazı Çalışmasında Kopan İnternet Kabloları Nedeniyle Günlerdir Bağlantı Yok
28 Ekim sabahı, Muğla Bodrum Karabağ Mahallesi’nde yaşadığım adreste, Superonline’ın kazı çalışması sırasında Türk Telekom’a ait internet kabloları koparıldı ve o günden beri ev internetim tamamen kesildi. 3 gündür internet bağlantımız yok. Sokakta kablolar halen kopuk şekilde duruyor ve hiçbir şekilde müdahale edilmedi.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Kayıt numaram: 5330****63). Saha ekibinden geri dönüş aldım, ancak onlar da kabloların koparıldığından benim “kazı vardı, ondan olabilir” şeklindeki bilgilendirmemden sonra haberdar oldular. Şu ana kadar sorunla ilgili herhangi bir aksiyon alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmıyor.
Arızanın acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum.
Elbette, halen çözüm yok. Türk Telekom saha ekiplerinin bir çalışması da yok. Muhatap da yok. Açık olan arıza kaydı bulunduğu için müşteri temsilcisine de bağlamıyorsunuz. Buradan yazıyoruz onu da takmıyorsunuz. Hizmet sağlayıcı mısınız başka bir şey misiniz siz?
Bugün 2 Kasım. Halen internet yok.
Bugün 4 Kasım. Hala internet olmadığı gibi bir çalışma da yok. Müşteri hizmetlerine güç bela ulaşınca "Kablolarınız sıkıntılı, araştırmalarımız sürüyor." diyorlar. Kesinti başlayalı bir hafta oluyor. Yedi gündür çalışma bile yok!
