Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Taşıma
Kayseri’de Çekim Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

ID:35937526

Kayseri’de Çekim Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Semih

08 Mayıs 20:45

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’a hat taşıma işlemi yaptım ve faturalı hatta geçtim. Ancak son bir haftadır Kayseri Kocasinan’da, 12. DSİ Bölge Müdürlüğü civarı ve yeni sanayi bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor; sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyor ne de internet kullanabiliyorum. Kayseri gibi bir şehrin merkezinde bu kadar uzun süren çekim sorunu yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Aynı bölgeden yaklaşık iki ay önce şikayet eden arkadaşlarım da olmuş; onlara altyapı çalışması olduğu ve en geç bir haftaya düzeleceği söylenmiş. Aradan iki ay geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve artık ben de mağdur durumdayım. İki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum; defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bundan dört yıl önce de Türk Telekom kullanırken yine müşteri temsilcisine ulaşamama problemi yaşıyordum; aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı sorunun devam etmesi, firmanın kendini geliştirememiş olduğunu net şekilde gösteriyor.

Çekim sorunumun bulunduğum bölgede kalıcı olarak giderilmesini sağlayamayacaklarsa, bu mağduriyetim nedeniyle hattımı hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden iptal etmek istiyorum. Hem çekim problemi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunlarımın ivedilikle incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Talebimin olumlu karşılanmaması halinde yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da ayrıca belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüsne sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası İnternet Bağlantısı Çalışmıyor

Hüsne

Türk Telekom

25 Aralık 2025 11:17

3.684

Türk Telekom’a Aksaray merkezde yaptırdığım numara taşıma işlemim sonrası hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım bu sabah Türk Telekom’a taşındı, faturasız olarak kullanıyorum ve şu anda mobil internetimi hiç kullanamıyorum. Hattım açıldıktan sonra kendi internetimi kullanabilmem için 5555’e “i...

numara-tasima-sonrasi-internet-baglantisi-calismiyor-2.jpg

numara-tasima-sonrasi-internet-baglantisi-calismiyor-1.jpg

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Teklif Ve Aynı Altyapı Gerekçesiyle Numara Taşıma Engeli

Umut

Türk Telekom

25 Ocak 18:31

772

Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan toplam iki adet internet ve iki adet mobil telefon hattım bulunmaktadır. Mobil hatlarımdan biri Pttcell’e aittir ve 505 3xx xx 53 numaralı bu hattımın taahhüt süresi 26.01.2026 tarihi itibarıyla sona ermektedir. Taahhüt bitimi nedeniyle hattımı Türk Telek...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Ve ESIM Aktivasyonunda QR Kodu Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tuğba

Türk Telekom

04 Mayıs 22:23

274

Numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için tüm işlemleri babamla birlikte telefon üzerinden yaptık. Fiziksel sim kartı teslim alamayacağımı özellikle belirttim, bu nedenle esim ile çözüleceği ve QR kod üzerinden işlem yapacağım söylendi....

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış SMS Aktivasyon Kodu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Zorluğu

Soner

Türk Telekom

01 Mayıs 14:38

473

01.05.2026 tarihinde saat 01.40 itibarıyla numara taşıma yoluyla Türk Telekom’a geçtim ve Tanışma 25 GB paketini satın aldım. Ancak hattımın internet bağlantısı aktif olmadı. Bana SMS ile interneti açmak için bir onay kodu gönderildi, ben de SMS’te yazan metni aynen 5555’e göndermeme rağmen “hatalı ...

Yanlış SMS Aktivasyon Kodu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Zorluğu

2 Yorum

Port Sonrası Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Seda

Türk Telekom

09 Ocak 15:58

2.351

09.01.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve aynı gün içinde 9333 ve 444 1 444 numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmadı. Telesekreter sürekli otomatik yönlendirmeler yaptı, ancak canlı bir temsilciye ulaşamadım. Hattımı yeni taş...

Tüm Türk Telekom Hat Taşıma Şikayetlerini Gör