Kayseri Talas'ta İnternet Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Yeni Değerli 30 GB tarifeme rağmen Kayseri Talas İlçesi Mevlana Mahallesi Anayurt Caddesi’indeki iş yerimde hattım çekmediği için ne arama yapabiliyor ne de interneti kullanabiliyorum. Günde yaklaşık 9–10 saatimi geçirdiğim iş yerimde uzun süredir bu sorunu yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ayarlarla ilgili yönlendirme yapıldı ancak hiçbir faydası olmadı. Daha sonra internetimin çekmediğine dair kayıt oluşturdum. Yapılan inceleme sonucunda bölgede baz istasyonu yatırımına ihtiyaç olduğu, yani bölgede eksik kaldıkları tarafıma iletildi. Firma bu bölgedeki çekim sorunu olduğunu kendisi kabul etmesine rağmen herhangi bir çözüm sunmadı.

Ben de haklı olarak, iş yerimde düzgün kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemeden operatör değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak 22.09.2026 tarihi itibarıyla tarafıma 9.592,82 TL cayma bedeli çıkarıldı. Yaklaşık 4 aydır devam eden bu çekim problemi nedeniyle taahhüt edilen hizmetten yararlanamazken, bir de bu kadar yüksek cayma ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, Kayseri Talas Mevlana Mahallesi Anayurt Caddesi’indeki adresimdeki internet ve arama sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini veya bu sorun çözülemeyecekse hattımın cayma bedeli olmadan başka bir operatöre taşınmasına onay verilmesini talep ediyorum. Hattın bağlı olduğu T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 8436’dır.