Kayıtsız Yurt Dışı Arama Ücreti Haksız Şekilde Faturamda Yansıtıldı

Türk Telekom mobil faturalı hattımı kullanırken Bosna Hersek’te bulunduğum 06.05.2026 sabah saatlerinde, tarafıma yöneltildiği iddia edilen bir gelen çağrı cihazım tarafından kesinlikle cevaplanmadı. Telefonumun kayıtlarında herhangi bir çağrı görünmedi ve fiili bir görüşme de gerçekleşmedi. Buna rağmen 22 Nisan–22 Mayıs dönemli faturama “yurt dışı gelen arama” adı altında 349 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini birkaç defa, aralıklarla aradım. İlk görüşmemde itiraz edebilmem için fatura kesim tarihini beklemem gerektiği söylendi. Fatura kesim tarihinden sonra tekrar aradığımda ise, iddia edilen telefon görüşmesinden bir‑iki saat sonra tarafıma gelen bilgilendirme SMS’i gerekçe gösterilerek itirazım dikkate alınmadı. Cihazımda çağrı kaydı ve gerçekleşmiş görüşme olmamasına rağmen itirazım hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Sonu 0864 ile biten hattım için, Bosna Hersek’te bulunduğum tarihteki cihaz kayıtlarımın ve kullanım detaylarımın ayrıntılı biçimde incelenerek gerçekte gerçekleşmemiş olan bu görüşme ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.