Kayıp Numara Taşıma Başvurusu Ve Artan Fiyat, Türk Telekom’da Güvensizlik

Türk Telekom mobil hat numara taşıma başvurumu müşteri temsilcisi ile birlikte form doldurarak yaptım. Başvuru sırasında bana 20 GB için 400 TL fiyatlı bir tarifeye geçeceğim ve en geç 72 saat içinde kurye ile sim kartımın teslim edileceği bilgisi verildi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kurye geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde başvurumun görünmediğini ve sanki hiç başvuru yapmamışım gibi tekrar başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Üstelik bu kez aynı 20 GB paket için 460 TL fiyat sundular.

Türk Telekom’un kendi hatası sonucu kaybolan başvuru nedeniyle bana daha yüksek bir fiyat sunulmasını ve süreçte hiçbir sorumluluk alınmamasını ciddi bir ciddiyetsizlik olarak değerlendiriyorum. Bu güvensizlik nedeniyle numara taşıma işlemimi iptal ederek Turkcell hattımla devam etme kararı aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybolan zamanımın Türk Telekom tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.