to read complaints and reviews, or file yours.Kartepe Emekevler'de 40 Saat Süren İnternet Kesintisine Net Açıklama Bekliyorum
Türk Telekom fiber internet müşterisiyim ve Kocaeli Kartepe Emekevler Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 09.04.2025 tarihinde saat 17.30’dan beri evimde internet erişimi yok. Yaklaşık 40 saattir kesinti yaşıyorum ve hâlâ net bir dönüş alamadım.
Bu süre içinde modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım ve kablo kontrollerini yaptım ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde yalnızca “genel bir arıza var” denilerek geçiştirildim. Ne arızanın tam olarak ne olduğu, ne de gerçekçi bir çözüm süresi konusunda açık ve net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca belirtilen sürelerde de sorun hiçbir şekilde çözülmedi.
Uzun süredir internet kullanamıyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağdur durumdayım. Emekevler Mahallesi’indeki bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açık, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dedikleri süre doldu hala internet bağlantım yok 12 saat daha süreci ertelediler ama ben 12 saat sonrada çözüleceğinden. Emin değilim hala hiçbir net bilgilendirme alamadım
Kesintinin 54 saatindeyim ve hala detaylı bilgi alamadım yine 12 saat sonrasına ötelediler.
78 saatteyim hala net bilgi verilmedi müşteri hizmetlerinin tek dediği bölgesel bir arıza olduğu ve 12 saat daha beklemem gerekeceği
