to read complaints and reviews, or file yours.Kars Arpaçay Taşbaşı Köyünde Sinyal Kesintisi İçin Altyapı Çalışması Talebi
6 yıldan fazladır Türk Telekom hattı kullanıyorum ve önceleri memnundum, ancak yaklaşık 1 yıldır Kars ili Arpaçay ilçesi Taşbaşı köyünde hattımı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Telefonum 3G’de dahi çekmiyor, şebeke sorunu yüzünden ne arama yapabiliyor ne de internetten sağlıklı şekilde faydalanabiliyorum.
Bu süreçte birkaç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine de çoğu zaman ulaşamıyorum, derdimi tam olarak anlatamıyorum. Sorun çözülmediği için şu anda sadece taahhüdümün bitmesini bekliyorum, eğer bu durum devam ederse hattımı kapatıp operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, Kars Arpaçay Taşbaşı köyündeki bu çekim sorununun incelenip baz istasyonu ya da gerekli altyapı çalışmaları yapılarak kalıcı şekilde düzeltilmesidir. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, hattımı sorunsuz kullanmak istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve Kars Arpaçay Taşbaşı köyünde ikamet ediyorum. Neredeyse 2 yıldır köyümüzde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum, telefonumu 3G’de bile sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil internetten düzgün faydalanabiliyorum.
Yıllardır müşterisi olduğum operatörümden bu konuda kalıcı bir çözüm bekliyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay kaldı, bu süre içinde şebeke sorunu giderilmezse taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımı taşımayı ve Türk Telekom’dan ayrılmayı düşünüyorum. Bulunduğum bölgede şebeke probleminin incelenerek, tarafıma net bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
