Türk Telekom Şehir Merkezinde Çekim Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Gaziantep Şahinbey ilçesinde, şehrin merkezi bir noktasında olmama rağmen telefonum çoğu zaman çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu sorun, hattımda taahhüt olduğu için yaklaşık 1 yıldır devam ediyor.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerden birinde mobil hat resetleme işlemi yapıldı ancak bu işlem hiçbir fayda sağlamadı ve çekim problemleri aynı şekilde devam etti. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgede altyapı iyileştirmesi yapılarak çekim sorununun kalıcı şekilde çözülmesini veya bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattıma tanımlı taahhüdün hiçbir ceza ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.