to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat tarihinde Türk Telekom’a 8163990006 numaralı hat taşıma başvurusu yaptım ve hattın kargo ile tarafıma teslim edilmesini bekliyorum. Başvuru esnasında, İstanbul gibi merkezi bir bölgede teslimatın 24 saat içinde yapılacağı, hattı teslim aldıktan sonra da en geç 3 gün içinde aktif edileceği açıkça söylendi.
Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargo süreci tamamen belirsiz durumda. Ne gönderinin nerede olduğu net olarak takip edilebiliyor ne de süreçle ilgili somut bir bilgi verilebiliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulamadı, iş akışının dahi takip edilemediği anlaşılıyor.
Bu gecikme nedeniyle mevcut operatörümdeki taahhütlü tarifem bugün sona eriyor ve yeni tarifeye geçemediğim için tarafıma tarife dışı ek ücretler yansıyacak. Verilen süre sözlerinin tutulmaması ve sürecin bu kadar kontrolsüz ilerlemesi, bana göre son derece kötü bir ürün ve hizmet pazarlaması örneğidir.
Reklam ve pazarlama faaliyetlerine ayrılan bütçelerin, müşterilere vaat edilen bu temel süreçleri düzgün işletecek şekilde iyileştirmeye yönlendirilmesini bekliyorum. Yaşanan bu aksaklığın dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Türk Telekom’un Dijital Kurye hizmeti üzerinden hat taşıma işlemi için başvuru yapmıştım ve hattımın bugün kurye ile teslim edileceği bilgisi verilmişti. Dijital Kurye tarafından aranacaktım ancak arama sadece bir saniye sürdü, telefon çaldı ama açamadan kapandı. Hemen ardından da “size ulaşamadığım...
13 Şubat 2026’dan bu yana Türk Telekom üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yapmama rağmen süreç yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde ilerlememiştir. Net bilgi alamadığım gibi hattımın teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Teslimat için tüm gün evde olmam gerektiği söylenme...
Türk Telekom'a numaramı taşımak için 16 Aralık tarihinde, o tarihteki uygun fiyatlara istinaden başvurumu yaptım. 24-48 saat içinde kuryenin tarafıma ulaşacağı söylenmişti, ancak kurye gelmedi. 1 hafta sonra durum için tekrar aradığımda (Türk Telekom müşteri hizmetlerinden ses kaydı dışında bir çalı...
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim. 15 Aralık 2025 tarihinde sabit hattım için taahhüdüm bitmeden 15 gün önce online işlemler üzerinden taahhüt yenileme başvurusu yaptım ve bu kapsamda kampanyalı modem talep ettim. Modemle ilgili kargo sorunları nedeniyle süreç bir türlü tamam...
Hattımı Türk Telekom'a taşımak için günler önce başvurdum. Özellikle de il dışına çıkacağım için kargo günümü planlayarak ilettim. Başvuruyu alırken hiçbir sorun yoktu. Ama ne gelen var ne giden. Kargo firmasına ulaşınca 'Başvurunuz iptal olmuş, Türk Telekom'la görüşün' diyor. Türk Telekom'u arayınc...
Yorumlar