Karadağ’da Roaming Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Yakınım yurt dışında ve ulaşamıyoruz; hattı hiçbir şekilde çekmiyor, müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Türk Telekom mobil faturalı hattımda Karadağ’da bulunduğum süre boyunca hiçbir şekilde çekim olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattım yurt dışında hiç çekmiyor; arama, SMS ya da internet kullanımını kesinlikle gerçekleştiremiyorum.

Yurt dışına çıkmadan önce hattımda gerekli yurt dışı kullanım/roaming ayarları ve paketleri açık olmasına rağmen Karadağ’a geldiğim andan itibaren bir gündür hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunum giderilmedi.

Yurt dışında iletişim ihtiyacımın aciliyetini dikkate alarak hattımın derhal yurt dışı kullanımına açılmasını ve sorunun acil olarak çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.