to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım bireysel faturalı, 0539 ile başlayan hat olarak kayıtlıdır ve yaklaşık 15.01.2026 tarihinden bu yana ciddi kapsam ve çekim sorunu yaşamaktayım. Ne arama yapabiliyorum ne de çağrı alabiliyorum; hat sürekli kapsam dışı görünüyor. Sorun sadece evin içinde değil, dış mekânda da aynı şekilde devam ediyor ve günün her saatinde kesintisiz olarak yaşanıyor.
Adresim Ankara ili Altındağ ilçesi Aydınlıkevler Mahallesi Gar Caddesi 21/2 konumundadır ve bu bölgede hattım neredeyse hiç kullanılabilir durumda değildir. Yaklaşık beş kez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak her seferinde yalnızca hazır metin okur gibi standart cümlelerle geçiştirildim. Kayıt açıldığı veya inceleme yapıldığı söylenmesine rağmen tarafıma somut bir çözüm, açıklama ya da geri dönüş yapılmadı.
Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmam, tüketici olarak sahip olduğum haklarla bağdaşmamaktadır. Bu nedenle ilgili bölgedeki şebeke/altyapı sorununun acilen teknik olarak incelenmesini, bu süreçte kesinti ve kapsam sorunu yaşadığım dönemlere ait faturaların iade edilmesini ve hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Talebimin makul süre içinde yerine getirilmemesi hâlinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde haklarımı arayarak devam ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 3 haftadır evimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ne doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil internetten verim alabiliyorum. Evde şebeke çekmiyor, ancak dışarı çıktığımda hattım normal şekilde çalışıyor. Yani sorun tamamen bulunduğum adrestek...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Ankara Mamak Mutlu Mahallesi’nde 30.01.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 48 saattir telefon hattım çekmiyor ve mobil veri erişimim tamamen yok. Mahalle genelinde yaşanan bu soruna rağmen hat üzerinden ne arama yapabiliyoruz ne de interneti kullanabiliyoruz. Ko...
Türk Telekom mobil hattımı aldığım günden beri kayıtlı ikamet adresimde hattım hiç çekmiyor. Evimde telefonla görüşme yapamıyor, aramalara cevap veremiyor ve mobil interneti kullanamıyorum. Yani hattı aldığım ilk günden bu yana kendi adresimde hiç çekmiyor, görüşme yapılamıyor. Buna rağmen her ay ya...
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 40 gündür hem ev adresimde hem de genel olarak mahallede ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, mobil interneti de kullanamıyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde defalarca m...
Türk Telekom mobil hattımı 04.01.2026 sabah saat 09.00 civarından 05.01.2026 sabah 08.30 civarına kadar yaklaşık bir gün boyunca hiç kullanamadım. Bu süre boyunca hattım tamamen kesildiği için ne arama yapabildim ne de internete girebildim. Kendi numaram çalışmadığı için müşteri hizmetlerini eşimin...
Yorumlar