Kapanmış Borç Risk Merkezinde Görünür, Kredi Puanım Düşüyor

Türk Telekom hattımdayken faturaya ek olarak cihaz kampanyasından yararlanmıştım. Tüm taksitlerimi ödeyip borcumu kapattım ve 5 Kasım 2025 tarihinde son ödememi yaptım. Bu tarihten sonra Türk Telekom ya da TT Finansman’a herhangi bir borcum kalmadı.

Ancak Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporunda hâlâ borcum varmış gibi görünüyor. Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor. Bu durum nedeniyle kredi puanım düştü ve bankayı sağlıklı şekilde kullanamıyor, finansal işlemlerimde kısıtlar yaşıyorum.

TT Finansman müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Bana borcum olmadığına dair Risk Merkezi’ne bildirim yapılması gerektiği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. Risk Merkezi ile görüştüğümde ise bu bildirimi TT Finansman’ın yapması gerektiği ifade edildi, yani iki taraf arasında kaldım ve sorun hala çözülmedi.

Türk Telekom ve TT Finansman’ın, kapanmış olan bu borcu Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi nezdinde derhal güncellemesini ve borcumun kalmadığının acilen bildirilmesini, kredi puanıma olumsuz yansıyan bu kaydın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.