Kapama Açma Ücretine Açıklama Ve İtiraz Şansı Tanınmaması

Türk Telekom ev interneti 100 Mbps fiber aboneliğim için mart ayı faturama, son ödeme tarihi geçtiği gerekçesiyle kapama-açma bedeli adı altında yaklaşık 300 TL yansıtıldığını gördüm. Hattım Elazığ Merkez’de kayıtlıdır ve müşteri hizmetlerinin bana aktardığı bilgiye göre fatura son ödeme tarihinden yaklaşık 10 gün sonra ödendiği söylenmiştir.

Bu ek ücret sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bedelle ilgili hiçbir işlem yapılamayacağını ve itiraz edebileceğim herhangi bir yer olmadığını, faturayı bu şekilde ödemem gerektiğini söylediler. Herhangi bir ek bilgilendirme, uyarı ya da makul bir açıklama yapılmadan bu tutarın yansıtılması ve itiraz kanalı gösterilmemesi beni mağdur etmektedir.

Mart ayı faturama yansıtılan kapama-açma bedeli adı altındaki yaklaşık 300 TL tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.