to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ücreti Yanıltması Ve 4.350 TL Faturaya Şikayet
Türk Telekom 100 Mbps ev internetimi iptal ettirmek için uzun süre uğraştım. İptal sürecinde bana cayma bedelinin 4.800 TL olduğu, ancak cihazları teslim edersem yaklaşık 2.000 TL civarında ödeme yapmış olacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine cihazları götürüp teslim ettim, ödemenin faturaya yansıyacağı söylendi.
Fakat bu ay gelen faturam 4.350 TL olarak çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın içinde 1.600 TL’nin şuraya, 320 TL’nin buraya vs. Yansıtıldığı gibi detaylı ve karmaşık bir açıklama yaptılar. Verilen ilk bilgiyle son çıkan fatura arasında ciddi bir fark var ve bu süreçte kendimi kesinlikle yanıltılmış hissediyorum. Dinlerken “iyi ki iptal etmişim” demek zorunda kaldım, haklarımı da helal etmiyorum.
Cihazları teslim ederken tarafıma bildirilen yaklaşık 2.000 TL civarındaki tutarın esas alınmasını, 4.350 TL olarak yansıtılan faturamın incelenerek fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iade edilmesini talep ediyorum.
