Kapalı İcra Dosyası Ve Ödenmiş Borç Hâlâ Açık Görünüyor

Türk Telekom mobil hattıma ait 5521****39 numaralı dosya üzerinden bir borç, Elazığ İcra Dairesi 2026/1795 esas sayılı dosya üzerinden icraya verilmişti. Bu borcu 20.08.2026 tarihinde tamamen ödedim ve Elazığ İcra Dairesi’nden dosyanın infazen kapatıldığına dair resmi kararı da aldım. Buna rağmen bugün itibarıyla aynı borç hem e-Devlet üzerinde, hem Findeks kayıtlarımda hem de Türk Telekom sisteminde hâlâ açık borç olarak görünmektedir.

İcra dosyam kapandığı ve herhangi bir borcum kalmadığı halde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde doğru bilgi verilmedi, işlem yapılmadı ve yanlış yönlendirmelere maruz kaldım. Elimde icra dosyasının kapandığını gösteren karar ve ödeme evrakları olmasına rağmen, müşteri hizmetleri sorunu çözmedi. Avukatlık bürosu ile de görüştüm, onların sisteminde herhangi bir borç görünmediğini, konunun Türk Telekom tarafında olduğunu belirterek beni Türk Telekom’a yönlendirdiler. 29.08.2026 tarihinde ilgili evrakları Türk Telekom’un evrakmobil e-posta adresine de ilettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kayıt düzeltilmedi.

Ödenmiş ve icra dosyası kapatılmış olmasına rağmen hâlâ açık borç gibi görünen bu kaydın Türk Telekom, e-Devlet ve Findeks sistemlerinden ivedilikle silinmesini, icra ve borç kaydımın tamamen temizlenmesini ve tarafıma yazılı olarak düzeltme yapıldığına dair resmi bir cevap gönderilmesini talep ediyorum.