Ödenen Borç Sonrası İcra Dosyası Açık Kalmış

Türk Telekom Mobil hattıma ait 2023/2960 numaralı icra dosyasını 2–3 hafta önce Türk Telekom Mobil üzerinden banka kartımla sorgulama yaparak ödedim. Buna rağmen dosyam hâlâ açık görünüyor, borç yok ama muhatap da yok; hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.

Bursa Abonelik Sözleşmesi İcra Dairesi, dosya için avukatın gelmesi gerektiğini, fek yazısını ancak bu şekilde verebileceklerini söylüyor. Avukatla görüştüğümde ise dosyayı Türk Telekom’a iade ettiğini, bu nedenle artık işlem yapamayacağını belirtiyor. Türk Telekom Mobil tarafında da müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla ne borcun kapandığına dair resmi bir yazı alabiliyorum ne de icra dosyasını fiilen kapattırabiliyorum.

Ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom Mobil’in, 2023/2960 numaralı icra dosyama ilişkin borcun tamamen ödendiğini dikkate alarak icra dosyamın bir an önce kapatılmasını ve gerekli fek yazısının düzenlenerek icra dairesine iletilmesini talep ediyorum.