Kapalı Hattıma 6 Aydır Fatura Çıkarılıyor, Mağduriyetim Giderilsin

Türk Telekom’a ait 541 *******32 numaralı mobil hattımın faturasını kapatmama ve cayma bedelini ödememe rağmen yaklaşık 6 aydır hattım üzerine hâlâ fatura çıkarıldığını öğrendim.

Mayıs ayından bu yana düzenli olarak tarafıma fatura kesilmiş ve bugün itibarıyla güncel borcumun 6.222 TL’ye ulaştığını gördüm.

Hattı kapatırken sadece cayma bedelim olduğu söylendi ve bu bedeli ödedim. Bunun dışında herhangi bir ek borcum, taahhüdüm ya da paket ücretim olduğuna dair bana bir bilgi verilmedi. Buna rağmen hattım kapalı olması gerekirken hâlâ fatura çıkarılıyor olması beni mağdur etmektedir.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Ne hattın durumu ne de bu borcun hangi kalemlerden oluştuğu konusunda tarafıma açıklama yapılmadı.

Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 6.222 TL tutarındaki borcun detaylı şekilde incelenerek tamamının silinmesini ve 541 *******32 numaralı hattımın hiçbir ek borç çıkmayacak şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum.