Türk Telekom Cayma Bedelinde Orantısız Artış Mağduriyeti

Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık 10 aydır devam eden taahhüdüm bulunmasına rağmen, 2 aylık cayma bedelim kalmasına ve faturamın 329 TL olmasına karşın, 1 yıllık tutarın bile bu fiyata denk gelmemesi fahiş bir fiyat ortaya koymuştur. Bu ayın 26’sında faturama 5.034 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdün detaylarını ve paket adını tam olarak bilmeme rağmen, bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili birimlerle görüşme yaptım ancak herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve ücretin bu şekilde kalacağını söylediler. Verilen hizmete ve kullandığım süreye göre bu cayma bedelinin orantısız derecede yüksek olduğunu düşünerek mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan 5.034 TL tutarındaki cayma bedelinin yeniden incelenerek makul bir seviyeye düşürülmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.