Kandıra'da Altyapı Yok Deyip Kurulum Randevusu Vermeyen Türk Telekom Şikayeti

Türk Telekom a. Ş.’den Kocaeli ili Kandıra ilçesi Cebeci Mahallesi’indeki adresim için 50 Mbps limitsiz ev internet paketi başvurusu yaptım ve 262413394 numaralı başvurum için 20 Aralık 2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Sistem üzerinden de bölgemde hizmet verilebilirliği olduğu bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen tarihte ne adrese gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturduğumda bu kez 29 Aralık 2025 tarihine yeni bir kurulum randevusu verildi. Ardından 24 Aralık 2025 tarihinde aranarak adresimde altyapı bulunmadığı söylendi. Aynı çatı altında bulunan yan komşum direkten bakır tel üzerinden internet hizmeti alabiliyorken bana altyapı yok denilmesini, hizmet vermekten kaçınılmasını ve bu çifte standart uygulamasını anlamlandıramıyorum. Şirket sisteminin altyapı sorgulamasında onay vermesine rağmen sonradan altyapı yok denmesi ise ayrıca bilgi yanıltıcılığı oluşturmaktadır.

Adresimde gerçekten altyapı eksikliği varsa bunun acilen giderilmesini, komşumla aynı koşullarda hizmet sağlanmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.