to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET altyapısına bağlı Tivibu uydu kullanıcısıyım. Yaşadığım teknik arıza nedeniyle dünden beri yayınları eski programlara geri sararak izleyemiyorum ve hizmeti tam anlamıyla kullanamıyorum.
Asıl problem sadece teknik arıza değil, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Defalarca aramama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım. Satış aşamasında çok kolay ulaşılabilen firma, destek ve arıza çözümüne gelince adeta ortadan kayboluyor. Hem tam hizmet alamıyor olmam hem de muhatap bulamamak ciddi mağduriyet yaratıyor.
Tivibu hizmet numaram faturamda yer almaktadır. Yetkililerden, yaşanan teknik arızanın acil şekilde giderilmesini, müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün Tivibu Go hizmeti satın aldım ve 99 TL tutarındaki ücret faturama işlendi. Ancak Tivibu uygulamasına girdiğimde üyeliğim görünmüyor ve hâlâ “satın alın” uyarısı çıkıyor. Ödemenin alındığına dair onay mesajım ve işlem kaydım olmasına rağmen paketim aktif deği...
Türk Telekom’dan ev interneti alırken, bana Tivibu paketinin hediye olarak verildiği söylendiği için herhangi bir ek ücret ödeyeceğimi düşünmedim. Ancak bugün öğrendim ki bu paket için aylık 120 TL ücret yansıtılıyormuş. Bu ücretin yaz aylarından beri, en az 5 aydır faturalarıma eklendiğini sonrada...
Tivibu hizmetim talebim olmamasına rağmen iptal edilmiştir. 4 haziranda faturanız 79.90 olacak onay verin diye SMS geldi. Defalarda onay yazmama rağmen hata mesaj geldi. Sonrasında kullanmaya devam ettim. 2 temmuzda aylık 49 TL olarak yenilecek mesaj geldi. 12 temmuzda üyeliğiniz iptal edildi. Sms g...
Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom üzerinden ev interneti ve Tivibu hizmetini birlikte satın aldım. Ev interneti için taahhütsüz paket aldığımı biliyorum; satış sırasında Tivibu’nun da taahhütsüz olduğunu düşünerek aynı şekilde onayladım. İki hizmeti aynı anda, tek fatura üzerinden aldığım için birinin...
Türk Telekom üzerinden Tivibu Go Sinema üyeliği satın aldım ve 99,90 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Ancak ödemenin alınmasına rağmen paketin hiçbir ayrıcalığından faydalanamadım, içerikleri izleyemedim. Faturaya yansıtılan işlem sonrası kullanamadığım için aynı gün içinde iptal işlemini ...
Yorumlar