Kamu Tarifesine Geçişte Yüksek Taahhüt Bozma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hattımda bireysel tarifeden kamu tarifesine geçiş yaptım. Ancak geçiş sonrasında tarafıma 4156 TL tutarında taahhüt bozma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve geçiş işlemi sırasında böyle bir bedelle karşılaşacağım konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı. Özellikle 270 TL’lik bir tarifedeydim ve benden 2 yıllık ücretin topluca alınması haksız bir uygulama olarak görülüyor. Kamu Memursen sendika temsilcisi aracılığıyla geçiş işlemini gerçekleştirdim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bu bedeli ödemem gerektiği ve bunun normal olduğu söylendi. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. 0507*****15 numaralı hattım için taahhüt bozma ücretinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.