to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır TTNET müşterisiyim ve daha önce 16 Mbps hızında internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. Ancak 27 Mart 2026 tarihinde “Hızlı İnternet Evimde Kampanyası” kapsamında 75 Mbps hıza geçiş yaptıktan sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kampanyaya geçtiğim günden bu yana internet bağlantım yalnızca 2–3 dakika normal şekilde çalışmakta, ardından hız 1 KB seviyesine kadar düşmekte ve hiçbir web sitesine erişim sağlanamamaktadır.
Sorunun cihaz kaynaklı olabileceğini düşünerek Wi-Fi üzerinden farklı telefon, tablet vb. Cihazlarla denemeler yaptım; ancak hiçbir cihazda interneti sağlıklı bir şekilde kullanamadım. Bu durumun tamamen altyapı veya sunulan hizmetten kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Günün her saatinde aynı sorunla karşılaşıyorum, modemi her resetlediğimde internet en fazla 3–4 dakika normal çalışıyor, sonrasında hız tekrar 1 KB seviyesine iniyor ve Wi-Fi ile bağlanan cihazlarda internet gerektiren hiçbir uygulama veya web sitesi açılamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum ve 8804884392 numaralı abonelik üzerinden müşteri hizmetleriyle pek çok kez görüştüm. Bana iletilen tüm önerileri eksiksiz yerine getirmeme rağmen yapılan işlemler yalnızca geçici çözüm sağladı ve en fazla 1 saat içerisinde aynı problem tekrar etti, kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Kocaeli ili Darıca ilçesi Nenehatun Mahallesi Battalgazi Caddesi Günay Sokak No:3 adresindeki internet hizmetimi neredeyse hiç kullanamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de dijital ihtiyaçlarımı ciddi anlamda aksatmakta ve mağduriyet oluşturmaktadır. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan bu şekilde hizmet almak beni hayal kırıklığına uğratmaktadır.
İnternet hızım ve bağlantı problemimin altyapı ya da sistemsel olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını, aksi halde tarafıma fiilen sunulmayan hizmet nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un 5G’ye geçişinin ilk gününden beri hatlarımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara Mamak’ta hem mobil hattımda hem de ev internetimde 2 gündür uygulamaya giremiyor, hesabımı görüntüleyemiyor ve Türk Telekom’un internet sitesine bağlanamıyorum. Herhangi bir işlem yapmam gerektiğinde sistem...
Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom Fiber ev internetimin şifresini değiştirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü yardımcı olunmadı. Web sitesi üzerinden şifre değişikliği yapmak istediğimde beni uygulamaya yönlendiriyor, uygulamada ise işlem tamamlandı olarak görünüyo...
Türk Telekom Online işlemler uygulaması ve web sitesi üzerinden, özel olarak sunulan 18 ay taahhütlü 50 Mbps hızında ve aylık 645 TL sabit fiyatlı internet paketine başvuru yapmak istiyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır, farklı zamanlarda ve farklı paketler için de başvuru denemelerimde sürekli olarak “ta...
26.08.2025 tarihinde Türk Telekom’un online web sitesi üzerinden VDSL 50 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. 18 ay taahhütlü olarak başlattığım bu abonelikte, başvuru sırasında bana herhangi bir bağlantı ücreti veya ek ücret hakkında bilgilendirme yapılmadı. Ancak ilk ay faturamda 1.620,00 TL tut...
Türk Telekom’un ev interneti hizmeti için web siteleri üzerinden başvuru yaptım ve 15 Ocak tarihi için kurulum randevusu verildi. Buna rağmen belirtilen gün hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve yaklaşık 4 gündür kurulumum gerçekleştirilmeden bekletiliyorum. Randevu numara...
Yorumlar